Инженер технической поддержки первой линии - вакансия 247712

Атом Безопасность

Дата обновления: 14.01.2021

Город: Новосибирск

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Зарплата: 30000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Компания «Атом Безопасность» занимается разработкой и продажей ПО в сфере информационной безопасности. В связи с быстрым ростом потока обращений требуется инженер первой линии технической поддержки. Выполняемая работа:
Приём телефонных звонков клиентов (возможно и исходящие), консультации по телефону, в чатах и мессендждерах (оперативная поддержка); Поиск и предоставление ответов в базе знаний на поступающие вопросы клиентов; Расширение и пополнение базы знаний для более эффективной работы первой линии технической поддержки; Фиксация проблем заказчиков в системе поддержки или в системе ведения багов\доработок; Коммуникация со второй линией технической поддержки; Контроль соблюдения сроков ответов для заказчиков по заявкам и задачам, оперативное информирование всех затрагиваемых лиц.

Требования к кандидатам:

Базовые знания в области сетей, системы Windows\Linux; Коммуникабельность; Обучаемость; Стрессоустойчивость; Желание учиться в сфере ИТ и в частности в сфере Информационной Безопасности; Умение правильно задать вопрос старшему товарищу или google.
Условия труда:
Стабильная зарплата два раза в месяц; Дополнительные премии по результатам выполнения заявок, соблюдения SLA; Дружный коллектив, интересная и обширная по различным областям знаний ИТ работа; Находимся в Академгородке; Полный рабочий день; Отпуск и белая заплата по ТК; Обучение продукту и сопутствующим технологиям – отличный скачок «с ноля» или с «новичка» в середнячки и выше, в коллективе есть специалисты разного уровня, разработчики; Возможность роста в инженеров второй линии поддержки, аналитиков;
Зарплата: Базовый оклад – 30000 на время испытательного срока (2 месяца) И далее от 35000 до 50000

Полный рабочий день


Контактное лицо: Пушкарёва Юлия Сергеевна



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.