Support Engineer / Специалист технической поддержки - вакансия 248722

ООО ADMON

Дата обновления: 14.01.2021

Город: Новосибирск

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


ADMON – одна из ведущих российских компаний по предотвращению и расследованию мошенничества в сфере рекламы в Интернете и на мобильных устройствах с использованием высоких технологий. Основные направления деятельности компании:
Мониторинг и предотвращение мошенничества; Аудит рекламных кампаний; Разработка инновационных программных продуктов по мониторингу, обнаружению и предотвращению возникающих видов мошенничества.
Клиентами компании ADMON являются интернет-магазины, телеком операторы, кинокомпании и крупные бренды других индустрий. Команда ADMON – это эксперты, обладающие уникальной квалификацией и практическим опытом как в области управления рекламой, так и в построении систем мониторинга в сети Интернет. Сейчас мы ищем в свою команду специалиста тех.поддержки! Человек на этой роли будет частью команды разработки, а это значит, вы можете участвовать в сессиях по планированию, предлагать улучшения по продукту и процессам, и прямо влиять на развитие продукта. Обязанности:
Оказание технического сопровождения и решение вопросов интеграции партнеров в партнерскую программу наших клиентов, среди которых такие бренды как Leroy Merlin, Sportmaster, KupiVip, Ак Барс банк и другие; Своевременная реакция на сообщения от клиентов, демонстрируя тем самым высокий уровень клиентоориентированности компании. Общение ведется по почте, telegram, zoom; Внедрение инструментов автоматизации сбора вопросов от клиентов; Поддерживать пользовательскую документацию в актуальном состоянии; Создавать задачи (Jira) в отдел разработки и информировать клиентов о статусе работы над ними; Регулярная коммуникация с проджект менеджером проектов для совместного анализа основных болей наших клиентов и обсуждения способов их решения.

Квалификация:

Отличные коммуникативные навыки;; Стрессоустойчивость Ваша задача понять в чем проблема клиента, где зарыта ошибка, это баг или плохая настройка, это плохая настройка сервера или продукта и так далее. Потому жизненно необходим технический бекграунд. Требуется понимать как устроены сайты, что такое сервер, что такое верстка, уметь пользоваться консолью браузера, представлять, какая есть разница между браузерами и так далее. Если есть пробелы здесь - мы научим, но база - обязательна.
Будет плюсом:
Понимание как устроена сфера интернет-маркетинга (CPA, таргетинг).


Мы предлагаем:

Работу над интересным проектом; Коллектив профессионалов (молодой и дружный); Работа в офисе на Речном Вокзале или удалённо; Гибкое начало рабочего дня и отсутствие дресс-кода.
В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, уровень ожидаемого вами дохода.


Контактное лицо: Новиков Дмитрий



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.