Специалист технической поддержки пользователей - вакансия 346617

Партнерские Вакансии

Дата обновления: 08.04.2021

Город: Новосибирск

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Зарплата: 25000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


компания "онлайн-школа тетрика"

мы ищем общительного и дружелюбного человека на позицию специалиста службы поддержки онлайн-школы тетрика

наш идеальный кандидат:

  • понимает проблемы клиентов и стремится их решить
  • инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему. есть идея? предлагай!
  • умеет работать с продукцией компании microsoft и apple (преимуществом будет умение обращаться с macos)
  • знает, как определить модель устройства у пользователя, где достать под нее драйвера и что делать в случае неисправностей
  • обладает грамотным русским языком - как письменным, так и устным
  • большим плюсом будет знание sql на уровне написания простых запросов
  • знаком с современными операционными системами и браузерами на уровне опытного пользователя
  • умеет решать проблемы с работой видеосвязи на веб-сайтах, с настройкой аудио и видеоустройств с клиентской стороны, ориентируется в devtools

в ваши обязанности будет входить:

  • обработка обращений в omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы
  • оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью программы teamviewer или anydesk (при необходимости)
  • соблюдение sla по времени первого ответа и скорости закрытия обращений - от этих показателей зависят бонусы
  • быстрый поиск решений по проблемам, с которыми вы раньше не сталкивались 
  • тестирование возникающих ошибок и передача информации разработчикам

у вас всё получится, если вы:

  • грамотно пишете и говорите
  • вежливы и терпеливы
  • быстро учитесь: процесс часто меняется, придётся адаптироваться
  • справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и инструкции
  • хотите и умеете самостоятельно работать
  • грамотно распределяете рабочее время
  • у вас быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитура

со своей стороны мы предлагаем:

  • вознаграждение 25 000-40 000 руб., оклад + бонусы в зависимости от твоих результатов
  • график работы 5/2 или 2/2 (с 9:00 до 21:00 мск)
  • корпоративные скидки на услуги онлайн - школы тетрика для вас и ваших близких
  • удаленная работа из любой точки мира
  • рост и развитие в сфере iт





Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.