Руководитель call-центра в online школу - вакансия 346649

Партнерские Вакансии

Дата обновления: 08.04.2021

Город: Новосибирск

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


компания "школа программирования kodland (ооо кодленд)"

требуемый опыт работы: более 3 лет

полная занятость

кто мы?

kodland сегодня – это международная онлайн-школа, обучающая цифровым навыкам детей и подростков по всему миру. в edtech нас выделяют открытость, честность и амбициозное целеполагание.

в 2020 году мы заняли 1-ое место в россии по темпам роста среди школ программирования. с учетом кратно возрастающей нагрузки, мы стремимся повысить эффективность работы нашего колл-центра и ищем для этой цели опытного лидера.

что ты будешь делать?

развивать колл-центр kodland в т.ч.:

  • повышать конверсии отдела в условиях быстрого масштабирования;
  • улучшать процессы массового отбора и обучения новых сотрудников;
  • готовить колл-центр к работе с иностранными клиентами со всего мира;
  • повышать управляемость процессов и дисциплину в отделе;
  • удерживать высокое качество и visibility работы колл-центра;
  • автоматизировать аналитику sla, csat и планирование capacity;
  • развивать корпоративную культуру внутри своей команды;
  • а также творить много другой магии в kodland ‍♀️

ты нам подходишь, если:

  • у тебя есть опыт эффективного управления крупным департаментом
  • или ты успешно масштабировал удаленные колл-центры / отделы продаж
  • или у тебя крутой управленческий опыт в big3/4, it или edtech;
  • ты прекрасно владеешь excel и понимаешь логику современных crm-систем;
  • ты разговариваешь на английском языке на уровне upper-intermediate и выше;
  • у тебя выдающиеся коммуникативные и аналитические навыки;
  • читая эту вакансию, ты уже знаешь, как набрать себе команду под наши задачи;
  • ты, как и мы, полон энергии и ждешь новых профессиональных вызовов;

что станет твоим в kodland:

  • крутая команда. операционный директор ex-mckinsey. коллектив c управленческим опытом из skyeng, okko, яндекс и учи.ру;
  • глобальный проект. мы масштабируемся в великобритании и сша. тестируем регионы европы, для развития в которых нам пригодятся смелые лидеры
  • развитие. в 2020 мы выросли в 10 раз, и наши сотрудники росли вместе с нами;
  • социально значимый продукт: обучение it для детей и подростков по всему миру;
  • полностью удалённая работа или уютный офис в центре москвы по твоему выбору;





Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.