Специалист технической поддержки 2 линии - вакансия 696363

ISPsystem

Дата обновления: 15.09.2021

Город: Новосибирск

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Зарплата: 40000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Особенностью нашего клиентского сервиса является мультипродуктовость - необходимо оказывать поддержку и предоставлять сервис по разным продуктам, которые отличаются друг от друга технически и по целевым аудиториям.Главная задача команды - обеспечение бесперебойного получения сервиса клиентами в режиме 24/7, улучшение customer experience, повышение уровня удовлетворенности клиентов.Сейчас мы приглашаем в команду специалиста 2 линии поддержки, которому предстоит отвечать на вопросы клиентов по работе с программными продуктами компании и решать технические задачи. Ваши задачи: консультирование по функциональности нашего ПО, установке, начальной настройке, активации, интеграции и дальнейшей эксплуатации; установка ПО на серверы Пользователя, доступные по SSH, из места нахождения ISPsystem; помощь в заказе, продлении и оплате программных продуктов ISPsystem; консультирование по функциям стороннего ПО, взаимодействующего или участвующего в работе программных продуктов ISPsystem, рекомендации по настройке и интеграции; решение технических обращений пользователей; эскалация вопросов разработчикам ПО; Ожидаем, что вы: способны разобраться в работе сложного программного обеспечения; знаете стандарты обслуживания клиентов. знаете принципы устройства и работы *nix-систем (CentOS, Ubuntu, Debian); знаете алгоритмы поиска возникающих ошибок в *nix-системах (CentOS, Ubuntu, Debian) и методы их устранения; быстро, чётко и правильно формулируете свои мысли; умеете эффективно использовать информационные технологии; умеете систематизировать и структурировать информацию; мыслите критически; читаете и пишете на английском языке. Преимущества кандидата: опыт работы в Linux (CentOS, Ubuntu, Debian) на уровне системного администратора; углубленные знания принципов работы KVM, libvirt, qemu, docker, LXC, VMware, понимание логики виртуализации; углубленные знания о принципах построения сетей, связности сетей, динамической и статической маршрутизации, логики работы iptables; опыт работы в поддержке пользователей. Мы предлагаем: возможность роста и развития внутри компании; официальную заработную плату, которая повышается с каждым грейдом; сменный график работы; удаленный формат работы; дружелюбный коллектив, приятную атмосферу; курсы, конференции, занятия английским языком;

График: сменный




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.