Тимлид клиентского сервиса - вакансия 767310

Яндекс

Дата обновления: 14.10.2021

Город: Бердск

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Зарплата: 45000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Команда поддержки Поиска, Геоинформационных и Персональных сервисов ищет тимлида поддержки, человека, который поможет делать наш саппорт лучше и качественнее, а пользователей — счастливее. Что нужно делать: • управлять командой из 10—20 человек;• отвечать за операционные показатели команды;• выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей;• контролировать и повышать качество работы саппортов;• заниматься организацией рабочего процесса и графика работы сотрудников;• взаимодействовать с другими командами Яндекса;• мотивировать команду на хороший результат. Мы ищем человека, который:• управлял командой удаленной поддержки 10+ человек;• умеет работать с данными (аналитика, таблицы графиков, расчет для графиков работы);• умеет договариваться с людьми;• знает разные методы мотивации команды. Будет плюсом, если вы:• имеете опыт работы с основными метриками поддержки;• знаете, что такое хороший клиентский сервис :) Условия: • удаленная работа;• график 5/2, 40 часов в неделю;• заработная плата от 45000 руб. в месяц.




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.